智能垃圾監(jian)測管理平臺

1總述

智能回(hui)收(shou)(shou)助(zhu)手是(shi)一套實(shi)時(shi)監測箱(xiang)內(nei)衣物(wu)(wu)量的(de)(de)企業工具(ju)。包括(kuo)物(wu)(wu)量感知傳感器(硬(ying)件(jian)部分)、回(hui)收(shou)(shou)助(zhu)手小程(cheng)序(xu)和(he)回(hui)收(shou)(shou)助(zhu)手 Web 端(duan)(duan)(duan)(軟件(jian)部分)。回(hui)收(shou)(shou)助(zhu)手以固(gu)體廢物(wu)(wu)規劃與(yu)管(guan)理為理論支持，物(wu)(wu)聯網、云(yun)計(ji)算、互聯網為技術支持，為回(hui)收(shou)(shou)企業優化管(guan)理，增效降本(ben)。回(hui)收(shou)(shou)助(zhu)手中的(de)(de)硬(ying)件(jian)傳感器部分安裝至衣物(wu)(wu)箱(xiang)內(nei)，通過光學(xue)傳感器實(shi)時(shi)檢測箱(xiang)內(nei)部物(wu)(wu)量信息，并將(jiang)(jiang)信息發(fa)送至云(yun)端(duan)(duan)(duan)，通過云(yun)端(duan)(duan)(duan)的(de)(de)數據處理，將(jiang)(jiang)數據顯示在微信小程(cheng)序(xu)和(he) PC 端(duan)(duan)(duan)，幫助(zhu)管(guan)理者管(guan)控公(gong)司(si)，收(shou)(shou)運(yun)司(si)機(ji)規劃路徑，實(shi)現及時(shi)回(hui)收(shou)(shou)，貨物(wu)(wu)持續增長；提前(qian)回(hui)收(shou)(shou)，保證(zheng)財物(wu)(wu)安全；節(jie)約成本(ben)，不跑空箱(xiang)。

1.1硬件

智能(neng)監測傳感器通過TOF激(ji)光測距來測量垃(la)圾高(gao)度(du)，測算出垃(la)圾高(gao)度(du)和垃(la)圾桶(tong)口高(gao)度(du)的比(bi)例，得(de)出垃(la)圾量占有(you)百分比(bi)。

硬件滿(man)足方便安(an)裝、結實牢(lao)固、防污(wu)防水、測距準確(que)、通信(xin)穩(wen)定等性能(neng)要(yao)求，以避免被偷(tou)竊(qie)、被干(gan)擾等問題。

圖1 智能監測傳感器圖

智能監測傳感器技術參數：

(1)電(dian)池續航時間   3年+

(2)電源   電池

(3)尺寸4.2*7.7*7.7（高*寬*長）（單位：cm）

(4)凈(jing)重175g

(5)測量技術激光方法

(6)測量范圍2cm-400cm

(7)測量(liang)頻(pin)率   5min/次(ci)

(8)外殼材料ABS+PC高強塑(su)料，具有(you)較(jiao)好的防污(wu)防水效果(guo)

(9)通信(xin)網(wang)絡支持(chi) LTE WCDMA 和 GSM 雙(shuang)標準網(wang)絡

(10)定(ding)位技術(shu)支持基站(zhan)定(ding)位

(11)運行(xing)溫(wen)度   -40~80℃

2.垃圾管理大數據平臺

2.1技術(shu)穩定

網絡(luo)平(ping)臺性(xing)能：要求(qiu)數據(ju)傳輸網絡(luo)暢(chang)通(tong)、快捷、安全(quan)、可擴展。

系(xi)(xi)(xi)統(tong)平臺性能(neng)：要求采用(yong)(yong)通用(yong)(yong)性好的計算機系(xi)(xi)(xi)統(tong)、安全可靠的操作系(xi)(xi)(xi)統(tong)以及大型數據庫系(xi)(xi)(xi)統(tong)，保證(zheng)系(xi)(xi)(xi)統(tong)良好的性能(neng)。

應(ying)用(yong)支(zhi)撐(cheng)平臺(tai)性能：要求應(ying)用(yong)支(zhi)撐(cheng)平臺(tai)為業(ye)務應(ying)用(yong)系統(tong)的開發(fa)和(he)運行提供技術支(zhi)撐(cheng)，并具有靈活的可擴(kuo)充性和(he)高度的可配置管理性。

應用系統(tong)性能：應用系統(tong)應滿足用戶的要(yao)求，穩定(ding)、可(ke)靠、使用。人機界面友好，輸(shu)出、輸(shu)入方便，圖表生成靈活美觀，檢索(suo)、查詢簡單快(kuai)捷。

安全(quan)性能：按照信(xin)(xin)息(xi)密級，在(zai)不(bu)(bu)同(tong)的信(xin)(xin)息(xi)安全(quan)域實施相應(ying)的安全(quan)等(deng)(deng)級保護，對不(bu)(bu)同(tong)安全(quan)等(deng)(deng)級的信(xin)(xin)息(xi)，通過(guo)身(shen)份認證和訪問(wen)控制，實現(xian)授權訪問(wen)；同(tong)時整個(ge)系統具備數據備份、恢(hui)復(fu)和應(ying)急響應(ying)等(deng)(deng)功能。

數據質量(liang)：系統數據應及時、準確、完整，能(neng)夠滿(man)足匯總統計(ji)、制表制圖、分析計(ji)算(suan)、模型測算(suan)等要(yao)求。

2.2系統(tong)總體架構

圖(tu)(tu)2 系統總體(ti)架構圖(tu)(tu)

2.2.1總體架構說明

應用(yong)層

應用(yong)層(ceng)是直接與用(yong)戶交互的(de)層(ceng)級(ji)，涉及(ji)數據監控(kong)系統(tong)(tong)、實時決策系統(tong)(tong)、統(tong)(tong)計(ji)分析(xi)系統(tong)(tong)和信息(xi)集(ji)成系統(tong)(tong)四(si)個主要的(de)系統(tong)(tong)，是基(ji)于數據的(de)環衛智能化直接體現。

?服務層

服務(wu)(wu)層是以基于微服務(wu)(wu)架構（Microservice-Oriented Architecture）和API網關（API Gateway）的(de)(de)(de)低耦合(he)組(zu)件化服務(wu)(wu)框(kuang)架。微服務(wu)(wu)框(kuang)架使得服務(wu)(wu)彼此(ci)之間獨立靈活(huo)地部(bu)署和伸(shen)縮，不(bu)(bu)(bu)同組(zu)件之間的(de)(de)(de)調用模式互不(bu)(bu)(bu)干(gan)擾(rao)。基于微服務(wu)(wu)架構的(de)(de)(de)系統從自(zi)上而下的(de)(de)(de)角度具(ju)有了極強的(de)(de)(de)穩定性，對于微服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)單(dan)點故障能夠通(tong)過無狀(zhuang)態的(de)(de)(de)通(tong)訊進行發現處理(li)，同時不(bu)(bu)(bu)會因為單(dan)點故障而引起系統問題。

服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)層的微服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)架構模(mo)式(shi)通過分(fen)解(jie)單體式(shi)應用(yong)(yong)為(wei)多(duo)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)微服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方(fang)法解(jie)決了復雜性問題。在功能(neng)不變的情況下，應用(yong)(yong)被(bei)分(fen)解(jie)為(wei)多(duo)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)可(ke)管理(li)的分(fen)支(zhi)或(huo)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)都有一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)用(yong)(yong)RPC-或(huo)者消(xiao)息驅動API定義(yi)清楚的邊界。單個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)便(bian)于理(li)解(jie)和維護，能(neng)夠(gou)支(zhi)持(chi)(chi)每一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)微服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)運行(xing)于不同(tong)系統（如Windows或(huo)Linux），不同(tong)配置(zhi)（如單片機和高性能(neng)計算機）的物理(li)主機，不僅支(zhi)持(chi)(chi)常見的Java/C++/Python等語言(yan)甚至(zhi)可(ke)以支(zhi)持(chi)(chi)任意的框架和編程(cheng)語言(yan)，提供實(shi)現環境無關(guan)的API服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)微服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)夠(gou)獨立的部署(shu)，避免了其(qi)它服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部署(shu)對(dui)本服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的影響，能(neng)夠(gou)有效加快部署(shu)速度，使(shi)得持(chi)(chi)續(xu)化部署(shu)成為(wei)可(ke)能(neng)。

?數(shu)據(ju)服務層

數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)層(ceng)是基于NoSQL的文檔型數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)存儲集(ji)(ji)群，包含主查詢數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)集(ji)(ji)群、查詢副(fu)本集(ji)(ji)和包含環衛監控數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫、地(di)理信息數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫主要用于進行數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)采集(ji)(ji)和更新的實時數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫。

NoSQL是(shi)非關系型的(de)(de)數(shu)據庫系統(tong)，能夠(gou)提供(gong)(gong)低延遲的(de)(de)讀寫速(su)度，支撐海(hai)量的(de)(de)數(shu)據和流量，便于進行大規模集群的(de)(de)管理，尤其是(shi)在針(zhen)對海(hai)量數(shu)據時(shi)NoSQL能夠(gou)提供(gong)(gong)非常高效的(de)(de)Map-Reduce實現。對于在長期運行條(tiao)件(jian)下的(de)(de)統(tong)計(ji)分(fen)析(xi)(xi)，具備MapReduce能夠(gou)有效地提供(gong)(gong)數(shu)據計(ji)算(suan)效率和滿足數(shu)據分(fen)析(xi)(xi)需求。

?軟件支撐層

提供基礎公共的軟件，是系統(tong)運(yun)行于硬件之(zhi)上的基礎，如操作系統(tong)軟件、數據庫軟件和消息中間件、負載(zai)均(jun)衡器、GIS服務系統(tong)等。

?基礎設(she)施層

基礎設施主要(yao)為定位(wei)服務，云(yun)平臺計算服務和無線傳(chuan)輸系統和存儲的設計等。

3.軟件服(fu)務

3.1.1.實時(shi)顯示(shi)垃圾(ji)桶位點及垃圾(ji)量

政府監(jian)督人員(yuan)(yuan)可以(yi)通過(guo)(guo)云端系(xi)統查看城市垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)桶(tong)(tong)分布位(wei)點(dian)及(ji)實時垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)量產生情(qing)(qing)況，可以(yi)點(dian)擊(ji)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)桶(tong)(tong)，查看任意(yi)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)桶(tong)(tong)編號、當前(qian)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)量數(shu)據(ju)及(ji)歷史(shi)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)量產生數(shu)據(ju)。垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)清運人員(yuan)(yuan)能夠通過(guo)(guo)手(shou)機地圖實時了解垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)桶(tong)(tong)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)量情(qing)(qing)況，并(bing)根(gen)據(ju)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)量大小分層級標(biao)準(zhun)，一(yi)(yi)目(mu)了然(ran)。另外也可以(yi)點(dian)擊(ji)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)桶(tong)(tong)，查看任意(yi)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)桶(tong)(tong)編號，當前(qian)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)量數(shu)據(ju)；也可以(yi)通過(guo)(guo)表(biao)格直接(jie)查看自己管(guan)理(li)區(qu)域內哪(na)些垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)桶(tong)(tong)最滿，哪(na)些垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)桶(tong)(tong)最空(kong)。垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)量一(yi)(yi)旦達到警戒(jie)線（比如90%），則需要立即通知(zhi)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)(ji)清運人員(yuan)(yuan)前(qian)去清理(li)。

3.1.2.規劃最優垃圾清運路(lu)線

垃(la)圾(ji)(ji)清運(yun)人員在(zai)進(jin)行工(gong)作的時(shi)候，可(ke)以根據地(di)圖規劃好的最(zui)優(you)路(lu)徑完成垃(la)圾(ji)(ji)清運(yun)，以一天內(nei)最(zui)少的路(lu)程保證垃(la)圾(ji)(ji)桶不溢(yi)滿。最(zui)優(you)路(lu)徑需要明確清晰地(di)標注在(zai)地(di)圖上，當(dang)垃(la)圾(ji)(ji)清運(yun)人員點擊開(kai)始(shi)工(gong)作，能直(zhi)接顯(xian)示出規劃好的路(lu)徑。

3.1.3方便政府監督人員(yuan)監管垃(la)圾清運人員(yuan)

政府監(jian)督人員可以在云(yun)端系統監(jian)管垃(la)圾清(qing)運(yun)人員的(de)工作，查(cha)看垃(la)圾清(qing)運(yun)人員工作量(liang)，清(qing)運(yun)車輛行駛路徑，垃(la)圾量(liang)產生量(liang)變化(hua)圖(tu)。

3.1.4.對(dui)垃圾桶垃圾量進(jin)行(xing)分析對(dui)比和預測

根據(ju)垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)桶每時、日、周(zhou)的垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)進行(xing)對比分(fen)析，管理者能很快的看出管理范圍內哪一處(chu)的垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)最多，哪些地方(fang)需要多鋪設垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)桶，哪些地方(fang)需要減少垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)桶數量(liang)(liang)。并(bing)且根據(ju)歷史數據(ju)，對每個垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)桶未來的垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)進行(xing)預測，幫(bang)助(zhu)垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)清運人員了解(jie)垃(la)(la)圾(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)走勢。

3.2應用平臺

應用(yong)平臺面向三類(lei)人群，第(di)(di)一類(lei)是(shi)政府監督(du)人員(yuan)，第(di)(di)二類(lei)是(shi)村級管理人員(yuan)，第(di)(di)三類(lei)是(shi)清(qing)運人員(yuan)。

圖3 應用平(ping)臺

3.3應(ying)用平臺基(ji)本功能

應(ying)用平臺(tai)基(ji)于GIS系統，具(ju)有以下基(ji)本(ben)功(gong)能(neng)：

垃圾桶點位(wei)分布與垃圾量查(cha)詢

在地圖界面上顯示(shi)出所(suo)有垃(la)圾桶(tong)的(de)位點，并可以切換顯示(shi)較滿的(de)垃(la)圾桶(tong)和較空的(de)垃(la)圾桶(tong)。在點擊(ji)某個垃(la)圾桶(tong)圖標時(shi)，在左側顯示(shi)出該垃(la)圾桶(tong)目前的(de)溢滿情(qing)況以及(ji)歷史數據。應(ying)用(yong)平臺還會為清運(yun)(yun)人(ren)員提供最優的(de)路徑(jing)規劃，減少清運(yun)(yun)人(ren)員不必(bi)要(yao)的(de)下(xia)車查看，選(xuan)擇合(he)理的(de)時(shi)間進行清運(yun)(yun)工作。

人員管理(li)分組

各級(ji)人(ren)員(yuan)可以查詢自己所(suo)在的小組及管理區(qu)域(yu)，政(zheng)府監督人(ren)員(yuan)具有分配低層級(ji)人(ren)員(yuan)工(gong)作區(qu)域(yu)、工(gong)作內(nei)容等權限，并可以實時查看低層級(ji)人(ren)員(yuan)的工(gong)作情況。

1.政(zheng)府監督人(ren)員可以(yi)在數據界面(mian)一目了(le)然地看到每個清運人(ren)員每天所(suo)清理(li)的(de)垃圾量、工(gong)作時(shi)間、工(gong)作效率(lv)以(yi)及(ji)各個行政(zheng)區(qu)域內垃圾桶的(de)密度和滿溢(yi)頻率(lv)，為政(zheng)府監督人(ren)員提供決策(ce)支持。同(tong)時(shi)系統(tong)還可以(yi)根(gen)據收集(ji)到的(de)歷史(shi)數據，提出合(he)理(li)的(de)垃圾桶分(fen)布方案。

4.政府監督人員權限（小程序）

政府監督人(ren)員(yuan)具有(you)一級權限，具體有(you)以下功能：

4.1.垃圾桶(tong)溢滿APP彈窗提醒：“xx路段有(you)垃圾桶(tong)需要清理”，點(dian)擊后進入規劃好路徑的地圖界面。

4.2.垃(la)(la)(la)(la)(la)圾(ji)桶狀(zhuang)態顯示(shi)(shi)：在(zai)(zai)地圖(tu)上(shang)顯示(shi)(shi)：綠色50%以(yi)下、黃色50%-80%、紅色80%以(yi)上(shang)，點擊后顯示(shi)(shi)垃(la)(la)(la)(la)(la)圾(ji)桶編號(hao)、當前(qian)垃(la)(la)(la)(la)(la)圾(ji)量。同時在(zai)(zai)旁邊表格上(shang)顯示(shi)(shi)所有自己管(guan)理的垃(la)(la)(la)(la)(la)圾(ji)桶的垃(la)(la)(la)(la)(la)圾(ji)量，并且分(fen)垃(la)(la)(la)(la)(la)圾(ji)量統計，如：未滿(man)5個、較(jiao)滿(man)3個、已(yi)滿(man)2個（垃(la)(la)(la)(la)(la)圾(ji)量按從(cong)高(gao)到低排(pai)序）。

4.3.各(ge)個垃(la)圾桶(tong)每日垃(la)圾量走勢及預測。

4.4.垃(la)圾(ji)桶報錯功能：垃(la)圾(ji)量(liang)不(bu)準(zhun)(zhun)、定位不(bu)準(zhun)(zhun)、設備損壞或(huo)丟失、其他。

5運行維護

運行維(wei)護內(nei)容包括網絡(luo)管(guan)理、系統(tong)(tong)(tong)（主(zhu)機(ji)系統(tong)(tong)(tong)、數據庫系統(tong)(tong)(tong)、中間件系統(tong)(tong)(tong)）和應用(yong)管(guan)理、安全管(guan)理、存儲(chu)備份管(guan)理、故障管(guan)理、技術支(zhi)持管(guan)理等。

網(wang)絡(luo)(luo)(luo)管(guan)(guan)理(li)主(zhu)要實現網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)配置(zhi)管(guan)(guan)理(li)、性(xing)能(neng)管(guan)(guan)理(li)和(he)(he)可靠性(xing)管(guan)(guan)理(li)。網(wang)絡(luo)(luo)(luo)管(guan)(guan)理(li)主(zhu)要基于網(wang)絡(luo)(luo)(luo)管(guan)(guan)理(li)平臺和(he)(he)設備(bei)管(guan)(guan)理(li)軟(ruan)件實現。網(wang)絡(luo)(luo)(luo)配置(zhi)主(zhu)要對網(wang)絡(luo)(luo)(luo)拓(tuo)撲結構(gou)和(he)(he)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)設備(bei)參數進行(xing)配置(zhi)，網(wang)絡(luo)(luo)(luo)性(xing)能(neng)管(guan)(guan)理(li)主(zhu)要通(tong)過(guo)對被(bei)管(guan)(guan)理(li)設備(bei)的(de)(de)監(jian)控(kong)和(he)(he)輪(lun)詢，獲取有關網(wang)絡(luo)(luo)(luo)運(yun)行(xing)的(de)(de)信息及統(tong)計數據，并在(zai)所收(shou)集的(de)(de)數據的(de)(de)基礎上，提供(gong)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)性(xing)能(neng)統(tong)計；網(wang)絡(luo)(luo)(luo)可靠性(xing)管(guan)(guan)理(li)主(zhu)要對網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)運(yun)行(xing)狀況進行(xing)監(jian)控(kong)和(he)(he)檢查，及時察覺可能(neng)的(de)(de)故障，從而保(bao)證網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)(de)正常運(yun)行(xing)。

系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)主(zhu)要(yao)(yao)實現對(dui)(dui)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)（主(zhu)機系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、數據(ju)庫系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、中間件系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)）的(de)(de)(de)(de)(de)配置管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、性能(neng)(neng)(neng)(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和可(ke)(ke)靠(kao)性管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。配置管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)包括(kuo)對(dui)(dui)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)資源的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)現、提供(gong)、配置和控(kong)制；性能(neng)(neng)(neng)(neng)及(ji)(ji)可(ke)(ke)靠(kao)性管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)主(zhu)要(yao)(yao)對(dui)(dui)各系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵參數或重要(yao)(yao)資源進(jin)(jin)行監(jian)控(kong)和檢查，了解系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)運(yun)行情況(kuang)(kuang)，及(ji)(ji)時(shi)察覺(jue)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)可(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)故障，從(cong)而保證系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)正常運(yun)行，提高系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)可(ke)(ke)靠(kao)性。應(ying)(ying)用(yong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)實現對(dui)(dui)各應(ying)(ying)用(yong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)性能(neng)(neng)(neng)(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、可(ke)(ke)靠(kao)性管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、版本(ben)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和數據(ju)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。性能(neng)(neng)(neng)(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)包括(kuo)對(dui)(dui)應(ying)(ying)用(yong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)性能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)控(kong)和優(you)化(hua)；可(ke)(ke)靠(kao)性管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)包括(kuo)及(ji)(ji)時(shi)監(jian)控(kong)應(ying)(ying)用(yong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)運(yun)行情況(kuang)(kuang)，及(ji)(ji)時(shi)發(fa)現潛在的(de)(de)(de)(de)(de)問題，保證正常運(yun)行；版本(ben)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)包括(kuo)對(dui)(dui)應(ying)(ying)用(yong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)版本(ben)/補丁的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、發(fa)布及(ji)(ji)升級(ji)，配合相關(guan)(guan)部門進(jin)(jin)行應(ying)(ying)用(yong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)(guan)測試、試運(yun)行和推(tui)廣；數據(ju)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)包括(kuo)按照有關(guan)(guan)規(gui)定(ding)及(ji)(ji)工作流程對(dui)(dui)后臺數據(ju)必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)改(gai)。

安(an)(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)對(dui)象包括網絡安(an)(an)全(quan)、系(xi)統(tong)（主機(ji)系(xi)統(tong)、數據庫(ku)系(xi)統(tong)、中間(jian)件系(xi)統(tong)）和(he)應用安(an)(an)全(quan)、存儲備(bei)份安(an)(an)全(quan)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)內容(rong)可分(fen)為(wei)安(an)(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度的(de)制(zhi)定和(he)落(luo)實、安(an)(an)全(quan)設備(bei)的(de)配置(zhi)以(yi)及管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)監控、安(an)(an)全(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)故障(zhang)的(de)處理(li)(li)等。

存(cun)儲備(bei)份(fen)(fen)系統運行維護管(guan)理(li)的(de)(de)主要(yao)內容(rong)是(shi)備(bei)份(fen)(fen)策略管(guan)理(li)、備(bei)份(fen)(fen)軟件管(guan)理(li)、備(bei)份(fen)(fen)數(shu)據管(guan)理(li)及(ji)存(cun)儲硬件管(guan)理(li)。備(bei)份(fen)(fen)策略的(de)(de)選(xuan)擇，要(yao)統籌考慮需備(bei)份(fen)(fen)的(de)(de)總數(shu)據量、線路帶寬、數(shu)據吞吐量、時間(jian)窗(chuang)口以及(ji)對恢復時間(jian)的(de)(de)要(yao)求等因素，根據不同業(ye)務對數(shu)據備(bei)份(fen)(fen)的(de)(de)時間(jian)窗(chuang)口和災難恢復的(de)(de)要(yao)求，選(xuan)擇不同的(de)(de)備(bei)份(fen)(fen)方式(shi)，亦可(ke)將幾(ji)種(zhong)備(bei)份(fen)(fen)方式(shi)組合(he)應用，以得到最佳的(de)(de)備(bei)份(fen)(fen)效果。數(shu)據管(guan)理(li)包(bao)括數(shu)據的(de)(de)備(bei)份(fen)(fen)、異(yi)地轉儲、數(shu)據的(de)(de)歸檔和數(shu)據的(de)(de)識讀等。

故障(zhang)管(guan)理包括網絡、系(xi)統和應用、安全、存儲備份的(de)故障(zhang)發現(xian)、故障(zhang)分類、故障(zhang)轉發、故障(zhang)診斷、故障(zhang)處理、故障(zhang)及處理記錄和統計等過程。

技術(shu)支持(chi)(chi)管理包(bao)括(kuo)對(dui)運行維護技術(shu)支持(chi)(chi)平臺中的技術(shu)支持(chi)(chi)手(shou)段和工具、技術(shu)支持(chi)(chi)人員等的管理。